Privasi Anda Keutamaan Kami

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

topup33 mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli dan pelawat laman web kami bagi membolehkan perkhidmatan berjalan dengan teratur dan selamat. Maklumat ini dibahagikan kepada dua jenis utama.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan berdaftar di Malaysia
• Alamat e-mel yang sah dan milik anda
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas)
• Kata laluan yang dienkripsi dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana kakitangan kami
• Maklumat akaun e-wallet (Touch 'n Go, Boost, ShopeePay) atau perbankan dalam talian untuk transaksi deposit dan pengeluaran
• Dokumen pengenalan diri untuk prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) apabila diperlukan

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi yang berkaitan
• Jenis dan versi pelayar web (browser) yang digunakan
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa lawatan dan aktiviti dalam platform
• Data peranti termasuk sistem operasi dan jenis peranti
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

2. Tujuan Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan tertentu. topup33 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu.

• Mendaftarkan dan mengesahkan akaun ahli anda serta memastikan identiti anda sah
• Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih
• Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur minimum (21 tahun ke atas)
• Mematuhi keperluan undang-undang berkenaan pencegahan pengubahan wang haram (AML)
• Menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Menghantar maklumat akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan yang penting
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan aktiviti yang mencurigakan
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan pengawal selia yang berkenaan

3. Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

topup33 menghormati privasi anda dan tidak akan berkongsi, menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu untuk memproses deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go dan kaedah lain yang disokong
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak Berkuasa Berkanun: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, permintaan penguatkuasaan undang-undang atau keperluan pengawal selia
• Badan Pelesenan: Maklumat yang diperlukan untuk mematuhi syarat pelesenan antarabangsa kami

Semua pihak ketiga yang kami berurusan dengannya diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan Dasar Privasi ini melalui perjanjian bertulis.

4. Keselamatan Maklumat

Keselamatan data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi kami. topup33 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terpelihara.

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dengan pelayan kami
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi moden — kami tidak boleh membaca kata laluan anda
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses rekod pengguna mengikut keperluan tugas mereka
• Pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengesan dan menangani kelemahan sistem
• Pemantauan aktiviti akaun 24 jam untuk mengesan percubaan akses yang mencurigakan
• Sistem pengesahan dua faktor tersedia untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun ahli

5. Kuki dan Teknologi Serupa

topup33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi — tidak boleh dinyahaktifkan
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kunjungan berikutnya
• Kuki Prestasi: Mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi laman web ini.

6. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai ahli topup33, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memproses sebarang permintaan yang berkaitan dalam tempoh yang munasabah.

• Hak Akses: Memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkenaan anda
• Hak Pembetulan: Meminta pembetulan mana-mana maklumat yang tidak tepat atau ketinggalan zaman
• Hak Pemadaman: Memohon pemadaman akaun dan data peribadi anda dengan syarat tiada kewajipan undang-undang yang menghalangnya
• Hak Membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu yang tidak wajib secara undang-undang
• Hak Hadkan Pemprosesan: Meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas kepada permintaan anda sesegera mungkin.

7. Penyimpanan dan Pemadaman Data

topup33 menyimpan data peribadi anda selama mana akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau keperluan perniagaan yang sah selepas penutupan akaun.

Tempoh penyimpanan data biasanya ditentukan oleh faktor-faktor berikut:

• Keperluan pelesenan dan pengawal selia yang mewajibkan penyimpanan rekod transaksi untuk tempoh tertentu
• Keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram dan kewajipan cukai
• Penyelesaian sebarang pertikaian atau tuntutan yang masih belum selesai
• Tujuan audit dan keselamatan dalaman

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya secara selamat atau tanpa nama mengikut prosedur standard kami.

8. Pautan Pihak Ketiga

Laman web topup33 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Kami ingin menegaskan dengan jelas bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform topup33 sahaja.

topup33 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda kunjungi secara berasingan untuk memahami cara mereka mengendalikan maklumat anda.

9. Perubahan kepada Dasar Ini

topup33 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan perkhidmatan kami.

Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama laman web topup33
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir disemak. Penggunaan berterusan perkhidmatan topup33 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh topup33, pasukan kami sedia membantu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di laman web topup33 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected] — kami akan menjawab pertanyaan anda secepat mungkin